Reklamacije i povrat

Reklamacije i zahtjeve za povrat pošaljite emailom na zvekadoo@gmail.com. Navedite broj narudžbe ili računa, naziv artikla i opis problema. Sačuvajte račun i dokumentaciju proizvoda.

Prava zbog nedostatka proizvoda i prava iz komercijalne garancije nisu isto. Rok komercijalne garancije navodi se u dokumentaciji konkretnog proizvoda.

Zakon o zaštiti potrošača u BiH predviđa pravo potrošača na odustanak od ugovora na daljinu u roku od 15 dana, uz zakonske uslove i izuzetke. Za robu rok se računa od prijema proizvoda. Obavještenje o odustanku pošaljite u pisanom obliku. Kontaktirajte nas radi uputa za povrat.

Informacije i obrasci Institucije ombudsmana za zaštitu potrošača u BiH ↗